الشروط والأحكام
آخر تحديث 10-سبتمبر-2024
مرحباً بك في شركة واي بوينتس أفييشن (“نحن” أو “نحن” أو “نا”). تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) دخولك إلى موقعنا الإلكتروني وخدماتنا واستخدامك لها، بما في ذلك تجارب محاكاة الطيران A320 الخاصة بنا في دبي. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والالتزام بها.
1. قبول الشروط
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
2. التعاريف
- “الخدمات”: تشير إلى جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة Waypoints Aviations، بما في ذلك تجارب محاكاة الطيران واستخدام الموقع الإلكتروني.
- “المستخدم” أو “أنت” أو “الخاص بك”: تشير إلى أي فرد يدخل إلى خدماتنا أو يستخدمها.
3. الأهلية
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لحجز خدماتنا. يجب أن يكون القاصرون بصحبة أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي يوافق على هذه الشروط نيابةً عنهم.
4. الحجز والدفع لتجارب المحاكاة
- عملية الحجز: يمكن إجراء الحجز عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
- الدفع: يجب السداد الكامل عند الحجز ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق الدفع الأخرى كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني.
- الأسعار: جميع الأسعار مُدرجة بالدرهم الإماراتي وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- تأكيد الحجز: لا يتم تأكيد الحجز إلا عندما تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا.
5. مشتريات المتجر الإلكتروني
5.1 معلومات المنتج
- نحن نسعى جاهدين لعرض أوصاف وصور دقيقة للمنتجات. ومع ذلك، فإننا لا نضمن دقة أوصاف المنتج أو المحتويات الأخرى أو اكتمالها أو موثوقيتها أو حداثتها أو خلوها من الأخطاء.
5.2 قبول الطلب والدفع
- قبول الطلبات: تخضع جميع الطلبات المقدمة من خلال متجرنا الإلكتروني لقبولنا لها. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب.
- الدفع: يجب الدفع في وقت الشراء. نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وطرق الدفع الأخرى كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني.
- الأسعار: جميع الأسعار مُدرجة بالدرهم الإماراتي وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
5.3 الشحن والتسليم
- مناطق الشحن: نقوم بالشحن إلى دول مختارة كما هو محدد على موقعنا الإلكتروني.
- رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع وهي مسؤولية العميل ما لم يذكر خلاف ذلك.
- الأطر الزمنية للتوصيل: يتم توفير أوقات التسليم المقدرة كمرجع وليست مضمونة.
- الجمارك والرسوم: قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية والضرائب، وهي مسؤولية العميل.
5.4 المرتجعات والمبالغ المستردة
- سياسة الإرجاع: يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية.
- عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التعليمات.
- السلع غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات، مثل المنتجات المخصصة أو السلع القابلة للتلف، غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.
- المبالغ المستردة: ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يومًا بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
6. بيع أجهزة المحاكاة الكاملة
6.1 معلومات المنتج
- نقدم أجهزة محاكاة طيران كاملة للبيع، والتي قد تتضمن تكوينات مخصصة لتلبية متطلبات العملاء المحددة.
6.2 عملية عرض الأسعار والطلب
- عرض الأسعار: يجب على المشترين المهتمين طلب عرض أسعار رسمي. الأسعار قابلة للتغيير حتى يتم توقيع العقد.
- اتفاقية العقد: يتم إنشاء عقد ملزم عند توقيع الطرفين على اتفاقية البيع.
- الإيداع: قد يُطلب إيداع مبلغ غير قابل للاسترداد عند تقديم الطلب، كما هو محدد في اتفاقية البيع.
6.3 شروط الدفع
- جدول الدفع: سيتم تفصيل شروط الدفع، بما في ذلك أي ودائع، ومراحل الإنجاز، والدفعات النهائية، في اتفاقية البيع.
- طرق الدفع: سيتم تحديد طرق الدفع المقبولة في اتفاقية البيع. يجب أن تتم جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
6.4 التسليم والتركيب
- الإطار الزمني للتسليم: سيتم توفير التواريخ التقديرية للتسليم والتركيب ولكنها عرضة للتغيير بسبب اعتبارات التصنيع أو الاعتبارات اللوجستية.
- تكاليف الشحن والتركيب: تقع مسؤولية جميع التكاليف المرتبطة بالشحن والمناولة والتأمين والتركيب على عاتق المشتري ما لم ينص على خلاف ذلك.
- مخاطر الخسارة: تنتقل مخاطر الخسارة إلى المشتري عند تسليم جهاز المحاكاة إلى الناقل.
6.5 القبول والاختبار
- عند التركيب، سيتم إجراء اختبار قبول للتأكد من أن جهاز المحاكاة يفي بالمواصفات المتفق عليها. وسيتم تفصيل معايير القبول في اتفاقية البيع.
6.6 الضمان
- فترة الضمان: تبدأ فترة الضمان، كما هو محدد في اتفاقية البيع، عند نجاح اختبار القبول.
- تغطية الضمان: يغطي الضمان العيوب في المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي.
- الاستثناءات: لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها أو العوامل الخارجية.
6.7 الدعم والصيانة
- يمكن تقديم خدمات الدعم والصيانة بعد الضمان بموجب اتفاقيات منفصلة.
6.8 تحديد المسؤولية
- تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبات ناشئة عن بيع أجهزة المحاكاة على المبلغ الذي دفعه المشتري بموجب اتفاقية البيع.
7. سياسة الإلغاء والاسترداد لتجارب المحاكاة
- إلغاءات العملاء: الإلغاءات التي تتم قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الجلسة المحددة مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل. الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من موعد الجلسة غير قابلة للاسترداد.
- إعادة الجدولة: يمكنك إعادة جدولة حجزك مرة واحدة دون أي غرامة إذا قمت بإخطارنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد جلستك المحدد.
- إلغاءات الشركة: نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة الجلسات بسبب ظروف غير متوقعة مثل المشكلات الفنية أو الظروف الجوية. في مثل هذه الحالات، سيُعرض عليك استرداد المبلغ المدفوع بالكامل أو خيار إعادة الجدولة.
8. استخدام الخدمات
- الالتزام بالسلامة: أنت توافق على اتباع جميع تعليمات وإرشادات السلامة التي يقدمها موظفونا. قد يؤدي عدم الامتثال إلى إنهاء جلستك دون استرداد المبلغ المدفوع.
- السلوك: من المتوقع أن تتصرف بمسؤولية واحترام. نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص يتصرف بشكل غير لائق.
- الأنشطة المحظورة: يجب ألا تشارك في أي نشاط يتعارض مع خدماتنا أو يعطلها.
9. الحالات الطبية
بمشاركتك في تجارب محاكاة الطيران لدينا، فإنك تؤكد أنك في حالة صحية وبدنية مناسبة. يُرجى استشارة أخصائي الرعاية الصحية إذا كانت لديك أي مخاوف. يجب عليك إبلاغنا بأي حالات طبية أو متطلبات خاصة وقت الحجز.
10. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملك لشركة واي بوينتس للطيران وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية. يُمنع منعاً باتاً الاستخدام غير المصرح به لأي محتوى.
11. تحديد المسؤولية
- افتراض المخاطر: تنطوي المشاركة في تجارب محاكاة الطيران على مخاطر معينة. باستخدام خدماتنا، فإنك تتحمل جميع المخاطر المرتبطة بالتجربة.
- لا مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة: لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام خدماتنا.
- الحد الأقصى للمسؤولية: لا يجوز أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع الخسائر التي تنشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بها إجمالي المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمات.
12. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يتم تقديم خدماتنا على أساس “كما هي” و”حسب توفرها”. نحن لا نقدم أي ضمانات أو إقرارات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى على موقعنا الإلكتروني أو جودة خدماتنا.
13. التعويض
أنت توافق على تعويض شركة واي بوينتس للطيران ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ووكلائها والشركات التابعة لها والدفاع عنها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال بوصولك إلى خدماتنا أو استخدامك لها، أو انتهاكك لهذه الشروط.
14. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناتجًا عن أحداث أو ظروف أو أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر أو الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو الإضرابات أو الكوارث الطبيعية.
15. سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحكم جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها.
16. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا تملكها أو تتحكم فيها شركة واي بوينتس للطيران. نحن لا نتحكم في محتوى أو ممارسات أي مواقع تابعة لجهات خارجية ولا نتحمل أي مسؤولية عن ذلك.
17. الإنهاء
نحن نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدماتنا على الفور، دون إشعار مسبق أو مسؤولية مسبقة، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا انتهكت الشروط.
18. قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُعتبر هذا الحكم قابلاً للفصل من هذه الشروط ولن يؤثر على صلاحية ونفاذ أي أحكام أخرى.
19. التنازل
لا يعتبر فشلنا في إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن تلك الحقوق. لن يكون أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط ساري المفعول إلا إذا كان خطياً وموقعاً من قبل ممثل مفوض من Waypoints Aviation.
20. التعيين
لا يجوز لك التنازل عن أو نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة خطية مسبقة منا. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الشروط إلى أي طرف ثالث دون إخطارك.
21. الاتفاقية بأكملها
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Waypoints Aviations فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.
22. القانون الناظم
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا في محاكم دبي.
23. تسوية المنازعات
في حالة نشوء أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها، يحاول الطرفان حل النزاع من خلال المفاوضات الودية. وفي حالة فشل هذه الجهود، يُحال النزاع إلى محاكم دبي ويتم حله نهائياً من قبل محاكم دبي.
24. الامتثال للقوانين
أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة أثناء استخدام خدماتنا.
25. الاتصالات الإلكترونية
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على تلقي اتصالات إلكترونية منا. قد تتضمن هذه المراسلات إشعارات حول حسابك ومعلومات تتعلق بخدماتنا أو ذات صلة بها.
26. اللغة
هذه الشروط وأي مستندات ذات صلة باللغة الإنجليزية. إذا تمت ترجمتها إلى لغة أخرى، تسود النسخة الإنجليزية في حالة وجود أي تناقضات.
27. التصوير الفوتوغرافي والإعلام
قد نلتقط صوراً فوتوغرافية أو مقاطع فيديو أثناء جلستك لأغراض ترويجية. بمشاركتك، فإنك تمنحنا الحق في استخدام هذه الوسائط على موقعنا الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية. إذا كنت تفضل عدم التصوير أو التسجيل، يُرجى إبلاغنا قبل جلستك.
28. الملاحظات
أي ملاحظات أو تعليقات أو اقتراحات قد تقدمها فيما يتعلق بخدماتنا طوعية بالكامل، وسيكون لنا الحرية في استخدام هذه الملاحظات والتعليقات والاقتراحات التي نراها مناسبة دون أي التزام تجاهك.
29. الطوارئ الطبية
في حالة حدوث حالة طبية طارئة أثناء جلستك، فإنك تفوضنا بطلب المساعدة الطبية نيابةً عنك. أنت توافق على تحمل أي تكاليف مرتبطة بهذه الخدمات الطبية.
30. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يُرجى الاتصال بنا:
واي بوينتس للطيران
دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف +971 56 1 555 100